Política de Privacidade
Atualizada em 23 de agosto de 2026
Termos de Uso · Instruções de exclusão de dados
1. Quem somos
Convocca é uma plataforma de envio de mensagens e atendimento no WhatsApp, cuja tecnologia é fornecida por D7BOTS Software Inteligentes Ltda. (CNPJ 56.659.342/0001-72). O cliente que decide finalidade, destinatários e base legal é o controlador; a plataforma trata os dados necessários para executar as instruções documentadas desse cliente, na condição de operadora.
2. Dados que tratamos
Nome, número de telefone e, quando aplicável, cargo/função dos contatos das bases fornecidas pelos nossos clientes; conteúdo e metadados das mensagens enviadas e recebidas (status de entrega, data/hora); e registros de auditoria de operação.
3. Base legal e finalidade
O tratamento ocorre para viabilizar a comunicação solicitada pelo cliente (controlador), com base na hipótese legal definida por ele e, quando aplicável, no consentimento. Importações legadas não valem como autorização: a plataforma mantém o registro de opt-in por finalidade e só inclui em uma campanha contatos com autorização compatível. Não vendemos dados pessoais.
4. Compartilhamento
A Meta/WhatsApp recebe os dados necessários para entregar mensagens e retornar status. O Google pode ser usado somente quando o controlador escolhe importar uma planilha. A demonstração pública é hospedada na Vercel com dados fictícios; qualquer provedor de produção que trate dados reais será identificado no contrato e no aviso aplicável antes da ativação. Não compartilhamos dados para finalidades próprias de marketing.
5. Direitos do titular
O titular pode pedir confirmação, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, oposição, anonimização, bloqueio, eliminação e revogação de consentimento quando aplicável. O direito de oposição é operacionalizado pelo opt-out: ao responder com SAIR, PARAR ou REMOVER, o contato é adicionado à lista de supressão e não recebe mais mensagens. Pedidos de confirmação e acesso recebem declaração simplificada imediata e, quando requerida, declaração clara e completa em até 15 dias. Outros pedidos recebem providência imediata ou resposta motivada do controlador quando a adoção imediata não for possível.
6. Retenção e segurança
Cada cliente configura sua janela de retenção, de 365 dias por padrão. O expurgo diário remove conversas vencidas e anonimiza contatos históricos elegíveis, inclusive removendo telefone, nome, cargo e metadados pessoais dos registros operacionais preservados. O acesso é segregado por cliente, com autenticação e trilha de auditoria.
7. Contato
Para exercer direitos de privacidade ou solicitar exclusão de dados, escreva para donizetijunior1991@gmail.com. Informe o canal de contato usado, a organização ou cliente relacionado e o pedido. A solicitação é encaminhada ao controlador aplicável e tratada conforme a legislação e o contrato operacional.
8. Exclusão de dados
Pessoas que desejarem apagar dados associados ao uso da plataforma podem enviar o pedido pelo e-mail acima com o assunto Exclusão de dados Convocca. Após validar a relação com o canal, a solicitação é registrada, os dados elegíveis são removidos ou anonimizados e a pessoa recebe a confirmação pelo canal de contato informado.